FAQs - Clientes

Claro que sim. O VitalsOne traz um nível nunca visto de segurança e fiabilidade à consulta à distância. No entanto, pode sempre fazer uma vídeo consulta convencional recorrendo aos nossos serviços, mesmo que não detenha o VitalsOne.

Estamos a trabalhar ativamente para fechar acordo com as principais seguradoras e brevemente teremos novidades. Neste momento pode fazer as nossas consultas utilizando o preçário em vigor e submeter o pedido de re-embolso à ADSE ou à sua seguradora ou sub-sistema, caso o seu pacote de cuidados o permita.

Toda a sua informação clínica e processo clínico eletrónico encontram-se armazenados em servidores encriptados e obedece à mais rigorosa política de proteção de dados.

Qualquer Médico pode aderir à nossa plataforma após ser realizada verificação da sua certificação profissional. Poderá pedir ao seu Médico que se registe na nossa plataforma, tendo assim acesso a toda a nossa infra-estrutura tecnológica, que lhe permitirá seguir os seus doentes, de forma segura e fiável (verificar a página Faq – profissionais). FAQs - Profissionais

A adesão a um pacote de cuidados permite-lhe ter um conjunto de serviços de acompanhamento próximo do seu estado de saúde e receber o dispositivo a preço reduzido. Nesta situação tem uma obrigação de permanência nos serviços (contratual) de pelo menos 24 meses (fidelização) com pagamento de uma mensalidade.

Ao aderir ao pacote de cuidados fará um primeiro pagamento que lhe dará acesso ao dispositivo a preço reduzido. Após esse pagamento receberá por e-mail o contrato de fidelização de 24 meses. Após assinatura e devolução deste contrato receberá o dispositivo na sua morada em um a dois dias úteis.

Tal como qualquer pacote de fidelização (por exemplo como nas telecomunicações) caso desista antes de decorridos os 24 meses será obrigado a pagar os montantes devidos até perfazer os 24 meses de fidelização.

De forma alguma. Pode simplesmente adquirir o dispositivo VitalsOne, sem qualquer pacote de cuidados e sem qualquer fidelização.

Diversos dispositivos podem transmitir os seus parâmetros vitais para o nosso sistema, permitindo ao Médico uma consulta à distância com qualidade acrescida, mesmo que não tenha o VitalsOne. Todos os parâmetros da Apple Health sincronizam de forma automatizada com a nossa plataforma e diversos dispositivos como Glucometros com compatibilidade BLE, medidores de Pressão Arterial de marca Omron ou mesmo equipamento desportivo da marca Polar, sincronizam de forma automatizada com a nossa APP, fornecendo informação preciosa à sua equipa Médica.